Algemene voorwaarden

• SubtleBold: de ontwerpstudio SubtleBold, gevestigd aan Dagpauwoog 2, 1648 EV De Goorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42172183.

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf aan SubtleBold een opdracht geeft of wil geven.

• Opdracht: alle werkzaamheden die SubtleBold voor de Opdrachtgever verricht, zoals het ontwikkelen van huisstijlen, webdesign, social media content, drukwerk en bijbehorend advies.

• Offerte: het schriftelijke aanbod van SubtleBold, inclusief bijlagen, fasering en optionele onderdelen.

• Overeenkomst: de afspraak tussen SubtleBold en de Opdrachtgever over de Opdracht, bestaande uit de ondertekende of schriftelijk geaccepteerde Offerte en deze voorwaarden.

• Resultaat: alles wat SubtleBold in het kader van de Opdracht maakt of oplevert, zoals ontwerpen, concepten, schetsen, bestanden, templates, teksten en online omgevingen.

• Werkdag: elke dag van maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende feestdagen in Nederland.

• Schriftelijk: op papier of digitaal, ook per e-mail.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes en Overeenkomsten van SubtleBold en op alle werkzaamheden die daaruit voortvloeien.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt. Staat er iets anders in de Offerte dan in deze voorwaarden, dan gaat de Offerte voor.

2.3 Voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij SubtleBold die Schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2.4 Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van het origineel ligt.

3.1 Een Offerte is geldig tot de datum die erin staat. Staat er geen datum in, dan is de Offerte 30 dagen geldig.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Opdrachtgever de Offerte ondertekent of Schriftelijk accepteert, of wanneer SubtleBold met instemming van de Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

3.3 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.

3.4 Bestaat de Offerte uit fasen of optionele onderdelen, dan worden optionele onderdelen pas onderdeel van de Overeenkomst nadat de Opdrachtgever daar Schriftelijk opdracht voor heeft gegeven. De prijs van optionele onderdelen blijft gelden gedurende de periode die in de Offerte staat.

3.5 Noemt de Offerte een vaste prijs voor een omschreven omvang, dan blijft die prijs gelden als SubtleBold meer uren nodig heeft, behalve bij meerwerk (artikel 6). Noemt de Offerte alleen een schatting, dan wordt gewerkt op basis van nacalculatie tegen het uurtarief uit de Offerte.

3.6 Kennelijke vergissingen of fouten in een Offerte binden SubtleBold niet.

4.1 SubtleBold voert de Opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en met zorg. Het gaat om een inspanningsverplichting: SubtleBold garandeert geen bepaald commercieel resultaat, zoals meer omzet, volgers of bezoekers.

4.2 SubtleBold heeft creatieve vrijheid binnen de afgesproken briefing.

4.3 SubtleBold mag derden inschakelen, zoals fotografen, vertalers, drukkers of developers. Kosten daarvan worden vooraf met de Opdrachtgever besproken en zijn voor rekening van de Opdrachtgever als dat is afgesproken.

4.4 Opleverdata die in de Offerte met ‘uiterlijk’ zijn aangeduid, zijn bindend voor SubtleBold, mits de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit artikel 5 tijdig is nagekomen. Andere data zijn streefdata. Overschrijding van een streefdatum leidt pas tot verzuim nadat de Opdrachtgever SubtleBold Schriftelijk een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog na te komen.

4.5 Levert de Opdrachtgever zijn input of feedback te laat aan, dan schuift de planning mee. SubtleBold hoeft in dat geval niet direct nieuwe capaciteit vrij te maken. Extra kosten door de vertraging kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

5.1 De Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, materialen, keuzes en toegangen aan die SubtleBold nodig heeft. De Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die namens alle betrokkenen beslist en feedback bundelt.

5.2 De Opdrachtgever geeft feedback en goedkeuring binnen de termijn die in de Offerte staat. Staat er geen termijn in, dan is dat 3 Werkdagen.

5.3 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie en teksten, ook als die zijn vertaald. De Opdrachtgever controleert de opgeleverde teksten op spelling, inhoud en wettelijk verplichte vermeldingen.

6.1 Het aantal feedbackrondes staat in de Offerte. Staat daar niets over, dan zijn er twee gebundelde rondes per fase of onderdeel inbegrepen.

6.2 Een feedbackronde is één keer volledige, gebundelde feedback van alle betrokkenen aan de kant van de Opdrachtgever, in één document of e-mail. SubtleBold verwerkt die feedback. Losse, aanvullende of tegenstrijdige feedback telt als een nieuwe ronde.

6.3 Wijzigingen op onderdelen die de Opdrachtgever al heeft goedgekeurd, een nieuwe richting of een gewijzigde briefing gelden als meerwerk.

6.4 Meerwerk is alles buiten de omvang van de Offerte, zoals extra rondes, extra uitingen of formaten, extra talen en extra afstemming. Meerwerk wordt berekend tegen het uurtarief uit de Offerte. Staat daar geen tarief in, dan geldt het tarief dat SubtleBold op dat moment hanteert. SubtleBold geeft zo mogelijk vooraf aan dat het om meerwerk gaat en is niet verplicht meerwerk uit te voeren.

7.1 Een Resultaat is opgeleverd zodra SubtleBold het digitaal beschikbaar stelt, bijvoorbeeld per e-mail, via een downloadlink of via toegang tot een online omgeving.

7.2 De Opdrachtgever controleert het Resultaat binnen 10 Werkdagen na oplevering. Reageert de Opdrachtgever binnen die termijn niet Schriftelijk, dan geldt het Resultaat als goedgekeurd.

7.3 Klachten over gebreken meldt de Opdrachtgever Schriftelijk en gemotiveerd binnen die termijn. Gebreken die bij een zorgvuldige controle niet te zien waren, meldt de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, uiterlijk binnen 3 maanden na oplevering.

7.4 Aantoonbare fouten in het Resultaat herstelt SubtleBold zonder extra kosten binnen een redelijke termijn. Dat is de enige verplichting van SubtleBold bij kleine gebreken.

7.5 Dat de Opdrachtgever een eerder goedgekeurd ontwerp achteraf toch minder mooi vindt, is geen gebrek.

8.1 SubtleBold factureert volgens de betalingsregeling in de Offerte. Staat daar geen regeling in, dan factureert SubtleBold 50% bij aanvang en 50% bij oplevering.

8.2 De Opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is afgesproken.

8.3 Bezwaren tegen een factuur meldt de Opdrachtgever Schriftelijk binnen 8 dagen na factuurdatum. De Opdrachtgever mag betaling niet opschorten of verrekenen.

8.4 Betaalt de Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd, de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet en de redelijke gerechtelijke en executiekosten.

8.5 Bij te late betaling mag SubtleBold de werkzaamheden opschorten en de toegang tot opgeleverde Resultaten, online omgevingen en bronbestanden beperken totdat alles is betaald. Vertraging die daardoor ontstaat, is voor rekening van de Opdrachtgever.

8.6 Kosten voor derden, zoals licenties, stockmateriaal, drukwerk en reiskosten, worden alleen doorberekend als ze vooraf zijn overeengekomen.

9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op Resultaten, zoals het auteursrecht, blijven bij SubtleBold totdat ze Schriftelijk zijn overgedragen.

9.2 Staat in de Offerte dat de rechten worden overgedragen, dan gaan ze over op de Opdrachtgever zodra deze alle verschuldigde bedragen heeft betaald. De ondertekende Offerte geldt als akte van overdracht. Op verzoek ondertekent SubtleBold aanvullende stukken.

9.3 Staat in de Offerte niets over overdracht, dan krijgt de Opdrachtgever na volledige betaling een exclusief gebruiksrecht voor het doel en de media die in de Offerte staan. Voor ander gebruik is toestemming van SubtleBold nodig en kan een aanvullende vergoeding worden gevraagd.

9.4 Vóór volledige betaling mag de Opdrachtgever Resultaten niet gebruiken of publiceren. Concepten zijn alleen bedoeld om te beoordelen.

9.5 Concepten, schetsen en voorstellen die de Opdrachtgever niet kiest, blijven bij SubtleBold. De Opdrachtgever mag daar geen onderdelen van gebruiken.

9.6 SubtleBold mag het Resultaat tonen in haar portfolio, op haar website en op social media, ook na overdracht van de rechten, tenzij partijen vóór de start Schriftelijk hebben afgesproken dat het werk vertrouwelijk is.

9.7 Bronbestanden, zoals ontwerpbestanden en templates, worden alleen geleverd als dat in de Offerte staat. Anders levert SubtleBold de afgesproken eindbestanden.

9.8 Laat de Opdrachtgever het Resultaat aanpassen of gebruikt hij het anders dan afgesproken, dan is SubtleBold daarvoor niet aansprakelijk.

9.9 Lettertypen, stockfoto’s, iconen, software en platforms van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden. Kosten daarvan zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij de Offerte dat zegt. SubtleBold legt aankopen vooraf aan de Opdrachtgever voor. De Opdrachtgever houdt zich aan de licentievoorwaarden.

10.1 De Opdrachtgever garandeert dat hij het materiaal dat hij aanlevert, zoals logo’s, foto’s, teksten en muziek, mag gebruiken en dat SubtleBold dat voor de Opdracht mag gebruiken. De Opdrachtgever vrijwaart SubtleBold voor aanspraken van derden daarover.

10.2 SubtleBold onderzoekt niet of een naam, logo, slogan of ontwerp bestaande merk-, model- of auteursrechten van anderen raakt, tenzij dat Schriftelijk is overeengekomen. De Opdrachtgever laat dat zelf onderzoeken en laat zijn merk zo nodig zelf registreren.

10.3 De Opdrachtgever zorgt voor toestemming van personen die herkenbaar in foto’s of video’s te zien zijn en voor naleving van de privacywetgeving daarbij.

11.1 Kleuren op een scherm kunnen afwijken van kleuren in print, Pantone en textiel. SubtleBold levert de afgesproken kleurwaarden, maar kan afwijkingen door productie niet uitsluiten.

11.2 De Opdrachtgever laat vóór een grote oplage of productierun een proef of monster maken en keurt die Schriftelijk goed. Na goedkeuring van een proef is SubtleBold niet aansprakelijk voor fouten die in die proef te zien waren, en ook niet voor fouten van de drukker of leverancier.

11.3 Schakelt SubtleBold namens de Opdrachtgever een leverancier in, dan gelden de voorwaarden van die leverancier. SubtleBold is dan alleen verantwoordelijk voor een zorgvuldige keuze en aansturing.

12.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, tenzij een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat.

12.2 Verwerkt SubtleBold in opdracht persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij het beheren van social media accounts of nieuwsbrieven, dan sluiten partijen vooraf een verwerkersovereenkomst.

13.1 SubtleBold is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

13.2 Directe schade is alleen: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om de tekortkoming te herstellen en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.

13.3 SubtleBold is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data en schade door bedrijfsstagnatie.

13.4 De aansprakelijkheid is per Overeenkomst beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder de aansprakelijkheidsverzekering van SubtleBold. Wordt niets uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de fase of het onderdeel waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van € [bedrag].

13.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SubtleBold.

13.6 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Resultaten, onder meer voor naleving van wet- en regelgeving en rechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart SubtleBold voor aanspraken van derden die daarmee samenhangen, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van SubtleBold.

13.7 Een vordering tot schadevergoeding vervalt als SubtleBold daarvan niet binnen 12 maanden na oplevering Schriftelijk op de hoogte is gesteld.

13.8 Ook ingeschakelde derden en medewerkers van SubtleBold mogen zich op deze beperkingen beroepen.

14.1 Van overmacht is sprake bij een omstandigheid buiten de wil van een partij die nakoming (tijdelijk) verhindert, zoals ziekte of een ongeval van de ontwerper, storingen van internet, hosting of software, tekortkomingen van leveranciers, stakingen en overheidsmaatregelen.

14.2 De partij die zich op overmacht beroept, meldt dit zo snel mogelijk. Partijen overleggen over een nieuwe planning. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. De Opdrachtgever betaalt dan voor het werk dat al is verricht.

15.1 Annuleert de Opdrachtgever de Overeenkomst of een onderdeel daarvan, dan betaalt hij het werk dat al is verricht, de kosten die SubtleBold al heeft gemaakt of bij derden is aangegaan, en een vergoeding voor gereserveerde capaciteit van [25]% van het bedrag van het nog niet uitgevoerde deel.

15.2 SubtleBold mag de Overeenkomst opschorten of Schriftelijk beëindigen als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement of surseance van betaling verkeert, of als voortzetting redelijkerwijs niet van SubtleBold kan worden gevergd.

15.3 Na beëindiging factureert SubtleBold het werk dat al is verricht. Artikel 9 blijft gelden: rechten gaan pas over na volledige betaling.

16.1 SubtleBold bewaart projectbestanden zorgvuldig, maar is na oplevering niet verplicht ze te archiveren. De Opdrachtgever bewaart de opgeleverde bestanden zelf.

17.1 Op alle Offertes en Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar SubtleBold is gevestigd, tenzij de wet iets anders voorschrijft.

17.3 Is deze tekst vertaald, dan geldt bij verschil de Nederlandse tekst.

17.4 Op een Overeenkomst is de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold toen de Overeenkomst tot stand kwam.

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een mail naar hello@subtlebold.com.